حذف الحساب والبيانات المرتبطة

امتثالاً لسياسات الخصوصية ومتطلبات متجر Google Play، نتيح لجميع مستخدمي تطبيق «أشيائك» (عملاء وكباتن) التحكم الكامل في بياناتهم مع إمكانية حذف حساباتهم ومعلوماتهم بكل بساطة ومباشرة من داخل التطبيق أو من خلال تقديم طلب إلكتروني عبر هذه الصفحة.

أولاً: طريقة حذف الحساب مباشرة من داخل التطبيق

(In-App Account Deletion Steps)

يمكنك حذف حسابك في أي وقت مباشرة وبشكل فوري من خلال الخطوات التالية داخل تطبيق أشيائك على هاتفك:

1

تسجيل الدخول

افتح تطبيق «أشيائك» وسجّل الدخول إلى حسابك المسجل.

2

الملف الشخصي

اضغط على الثلاث شحطات من القائمة العلوية ثم اختر أيقونة «الحساب» من القائمة.

3

حذف الحساب

اضغط على خيار «حذف الحساب» وأكّد العملية.

حذف فوري: عند تأكيد الحذف من داخل التطبيق، يتم تسجيل خروجك وتعطيل حسابك وحذف بياناتك الشخصية فوراً.

ثانياً: تقديم طلب حذف الحساب عبر الويب

(Submit Account Deletion Request via Web)

إذا قمت بحذف التطبيق من جهازك مسبقاً أو تعذّر عليك الوصول إلى حسابك، يمكنك تقديم طلب حذف الحساب والبيانات من خلال ملء النموذج أدناه، وسيقوم فريق الدعم الفني بمطابقة البيانات ومعالجة طلبك خلال 48 إلى 72 ساعة عمل.

البيانات التي يتم حذفها نهائياً

(Types of Data Deleted)

  • معلومات الحساب الأساسية (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني).
  • الصورة الشخصية وأي وثائق هوية مرفوعة (للكباتن).
  • سجل العناوين والمواقع المفضلة المحفوظة على الخريطة.
  • سجل الإشعارات والرسائل والمحادثات المباشرة.
  • رموز الجلسات وبيانات تسجيل الدخول من كافة الأجهزة.

البيانات التي قد يتم الاحتفاظ بها

(Data Retention Policy)

امتثالاً للقوانين والتشريعات المالية والتنظيمية السارية في المملكة الأردنية الهاشمية، وسياسات منع الاحتيال:

  • قد يتم الاحتفاظ بسجلات المعاملات المالية المكتملة وإيصالات الدفع لمدة قانونية (تصل إلى 90 يوماً أو ما يفرضه القانون).
  • تُحفظ هذه السجلات في قاعدة بيانات مشفرة ومعزولة ولا تُستخدم إطلاقاً لأي غرض تسويقي.
  • يتم التخلص منها تلقائياً وبشكل نهائي فور انقضاء المهلة النظامية.

هل تواجه مشكلة أو تحتاج لمساعدة فورية؟

فريق دعم «أشيائك» متاح على مدار الساعة للإجابة على استفساراتك ومساعدتك في إدارة حسابك وبياناتك.

تواصل عبر الواتساب صفحة اتصل بنا